Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 04/02/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Nequaam collecte, utilise et protège vos information personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Nequaam™ est une boutique artisanale française proposant des accessoires faits main pour animaux, propulsée par Shopify.

1. Responsable du traitement 

 

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Jennifer R. — Nequaam

Adresse e-mail : nequaam@gmail.fr

En tant que responsable du traitement, je suis chargée de garantir la conformité de vos données au RGPD.

2. Données personnelles que nous collectons 

 

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

Données d'identification :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone

 

Données de commande et de transaction :

  • Produits achetés
  • Montant de la commande
  • Moyen de paiement (Shopify Payments, carte bancaire, PayPal, etc.)
  • Information nécessaires à la facturation

 

Nous ne stockons jamais vos information de carte bancaire. Elles sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés.

 

Données de compte :

  • Identifiants, préférences client
  • Historique de navigation (si vous acceptez les cookies)

 

Données techniques :

  • Adresse IP
  • Type d'appareil
  • Navigateur utilisé
  • Données collectées via cookies 

3. Comment nous collectons vos données

Vos données sont collectées :

Directement auprès de vous : Lorsque vous passez commande, créez un compte, nous contactez ou remplissez un formulaire.

Automatiquement : Via cookies, Shopify et outils d'analyse (par exemple pour mesurer la fréquentation du site).

Via des prestataires : Comme les services de paiement et les transporteurs.

    4. Finalités de traitement 

    Nous utilisons vos données pour : 

    Exécuter vos commandes

    • Traitement et expédition de la commande
    • Gestion des retours
    • Facturation
    • Notifications de suivi

     

    Fournir un service client 

    • Répondre à vos messages
    • Assurer un suivi personnalisé

     

    Améliorer le site 

    • Analyse de navigation
    • Optimisation des produits et contenus proposés

     

    Effectuer du marketing (si vous y consentez) 

    • Envoi d'e-mails promotionnels 
    • Publicités personnalisées (Shopify)

     

    Assurer la sécurité du site 

    • Prévention de la fraude 
    • Protection du compte client 

    5. Partage des données 

    Vos données peuvent être partagées uniquement avec : Shopify (hébergeur et plateforme e-commerce) 

     

    Shopify traite vos données pour : 

    • héberger le site,
    • sécuriser les paiements,
    • gérer la boutique.

     

    Politique Shopify : disponible via leur portail de confidentialité.

    Prestataires de paiement (Shopify Payments, cartes bancaires, PayPal...) : Ils traitent vos données financières en toute sécurité.

    Transporteurs : Pour livrer vos commandes : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost

    Prestataires techniques (Stockage de données, outils statistiques, e-mails...) : Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

    6. Cookies

    Notre site utilise des cookies pour :

    • Améliorer la navigation 
    • Analyser la fréquentation 
    • Personnaliser l'expérience
    • Proposer des publicités ciblées

     

    Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau dédié.

    7. Durée de conservation 

    • Commande : 5 à 10 ans (obligations légales) 
    • Compte client : tant que vous l'utilisez
    • Marketing : jusqu'à désinscription 
    • Cookies : selon le type (12 mois en général)

    8. Vos droits (RGPD)

    Vous disposez des droits suivants :

    • Accès à vos données 
    • Modification/rectification 
    • Suppression (droit à l'oubli)
    • Opposition au traitement 
    • Limitation du traitement 
    • Portabilité
    • Retrait du consentement (newsletter, cookies)

     

    Pour exercer vos droits : nequaam@gmail.com

    Nous pouvons vous demander une preuve d'identité avant traitement.

    9. Transferts internationaux

    Certains prestataires (dont Shopify) sont situés hors UE. Les transferts sont sécurisés via : 

    • Clauses contractuelles types (SCC)
    • Décisions d'adéquation 
    • Mesures conformes au RGPD

    10. Sécurité

    Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données. Cependant, aucun système n'est totalement infaillible.

    11. Modifications de la politique

    Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas de changement légal ou technique. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.

    12. Contact

    Pour toute question liée à la confidentialité ou à vos droits : nequaam@gmail.com